为进一步探索燃气客户管理新模式,加强燃气行业间的沟通交流,8月13日,南昌县燃气有限公司副总经理孙龙娇一行4人前来服务发展公司开展对标学习工作。
服务发展公司党总支书记、副总经理汤健芳向同行介绍了我司的现状及主营业务,并从网格化管理建设运行模式、客服增值业务管理优秀做法及智慧燃气特色举措这三大方面入手,对我司进行的创新化管理进行了分析及讲解,会上交流探讨氛围浓重,双方友好交流了创新管理模式、燃气行业发展方向及发展前景。随后,服务发展公司领导班子带领孙总一行参观了余号德户内安装技能工作室及采暖体验展示中心,向其介绍了我司特色化绿色能源之旅,孙总表示该特色活动非常有借鉴意义,赞叹技能工作室体现的是榜样的力量,体验中心体现的是服务的精神。
下午,南昌燃气一行参观了三塘绿色能源综合服务站、杭燃客户服务中心(天目山路旗舰店)。在参观交流过程中,孙总表示在社会日新月异的进程中,燃气发展也在走创新发展道路,绿色能源综合服务站的管理模式将服务前置,实现了精细化管理,而客户服务中心更是代表了一体化服务的完善和增值业务的发展。通过此次活动,让大家开阔了视野、拓展了工作思路,进一步加强了各燃气行业的沟通,通过实际情况互相学习宣传企业优势,形成互学互助的交流模式,不断提升服务水平,更好地服务百姓、发展企业。