8月10日一早，天目绿色能源综合服务站接到一封特别的信件，虽然语言质朴但却表达了用户最真挚的情感：感谢一线师傅的付出，有他们的付出才有杭州市民的幸福、安康！

事情要从8月9日上午说起，家住孩儿巷的用户来电反映家中表前阀坏，无法正常使用。接到任务后，天目绿色能源综合服务站抢修员沈坚迅速出击，赶赴用户家中。此时已临近中午，为了使用户能尽快做上午饭，作为“杭燃工匠”的沈坚坚守着工匠品质，以极高的职业素养迅速开展了检测维修工作。经检测，用户家中表前阀手柄断，已无法正常使用。沈坚娴熟地行了表前阀换新。用户使用的是单式台灶，安装了金属包覆管，考虑到台式灶具具有移动性，沈坚即对包覆管进行加固，且考虑到燃气表是位置较低，他还对表具进行了垫高加固。在结束了抢修工作后，沈坚又对用户家中的燃气管线和设施进行了仔细地检测。

匠行见精神，沈坚负责的工作态度令用户深受感动，8月10日一早就送来了表扬信表示了自己的感激之情。信中写到：我被他的工作态度所感动，希望领导多多表扬在一线工作的师傅们，同时也感谢杭州天然气有限公司的领导。用户的赞扬便是对我们工作的肯定，服务发展公司仍将不忘初心、牢记使命，践行“为城为民”的服务理念，用有温度的服务让每位燃气用户享受品质绿色生活。