7月2日下午，杭燃集团党委书记、董事长芦俊，副总经理王忠平、朱琴君携办公室、综合管理部、建设发展部、信息管理中心负责任人一行调研转塘营业厅并召开现场整改专题会。后勤服务分公司、杭天公司相关负责人参加。芦俊一行来到转塘抢修基地施工现场，了解工程进展情况，要求又好又快推进杭燃集团转塘抢修中心建设，并叮嘱施工人员高温期间要加强自身防范，注意施工安全。在转塘营业厅，芦俊亲切慰问窗口工作人员，了解她们的工作和身体情况。

专题会上，杭天公司、后勤分公司及相关部门就营业厅“异味事件”所做的工作、采取的措施，以及下步的打算做了汇报。副总经理王忠平、朱琴君建议要按照营业厅最终搬迁至转塘抢修中心，加强营业厅环境继续完善，同时在周边寻找过渡营业用房“三步走”的原则进行整改，确保燃气、供水、公交对外服务不中断。

芦俊对杭天公司、后勤分公司目前所采取的措施和所做的努力表示肯定。同时指出，“气味事件”发生后，我们首先要敢于面对它，要吸取教训、举一反三，要牢固树立用户利益无小事、员工利益无小事的思想。我们的各级干部在管理中应该提高认识，要把责任心、主动性、时效性永远放在重要位置。其次，要从根本上解决营业厅异味问题，采取“三管齐下”的措施：一是争取一年内将营业厅搬迁至1公里服务半径内的转塘抢修中心，打造新的城投服务中心和杭燃优家第二个客户中心。二是杭天公司、后勤分公司要在7月底前租赁落实好周边200平方米左右的过渡营业厅用房，确保底线方法，租赁时间暂定一年。三是“检查一遍、完善一遍到联系一遍”，对营业厅继续采取周边环境细查和已查到气味源的封闭完善工作，并向物业（开发商）提交诉求函告。近期要切实做好几项工作：一是邀请环境集团专业人员对转塘营业厅进行环境检测。检测报告咨询医疗专家。适时安排相关员工进行体检，消除员工顾虑。二是近期营业厅工作千万不能松懈，做到服务不中断、质量不下降，管理人员要带头体验、轮值，保证坚守岗位，并切实做好员工的传道授业解惑工作。三是要注重信息管理，针对目前营业厅的整改情况，杭天公司、集团综合管理部要实行信息一日一报制。