5月12日，2018品牌杭州・杭州生活品质总点评交流发布会在良渚梦栖小镇举行，杭州市四套班子领导出席会议并颁发奖项。会上发布了2018品牌杭州.杭州生活品质总点评十大现象，分别从城市与乡村、传承与创新、服务与关怀三大维度展示了杭州新时代“拥江发展”的品质现象。集团公司“杭燃优家”获得2018品牌杭州・生活品质总点评“数据多跑路，群众少跑腿”现象的年度区块奖，集团副总经理朱琴君代表集团上台领奖并接受访谈。现场，集团“杭燃三宝”产品参与了“2018品牌杭州・产品品牌体验展示”活动。
    点评是城市的一种独特叙事，也是生活的表现形态，是历史留下的印记，也是文化演化的轨迹。杭州生活品质总点评是以“让我们生活得更好”为主题，立足杭州的独特韵味和特色优势，引领城市的发展和未来的一项综合性点评活动，自2005年起连续举办了十四届，成为引领杭州城市生活的一个风向标。
    杭州市公用行业第一家客户中心――“杭燃优家”客户中心天目山路旗舰店是在传统营业厅基础上重装升级后正式向市民开放。启用之初，就受到了杭州市品牌办的关注、兴趣和跟踪。集团公司“杭燃优家”走在政府“最多跑一次”改革的前列，在保留原有燃气业务办理基础上，通过“综合业务区、产品展示区、客户体验区、客户洽谈区板块的打造，传递让家更温暖、让家更美味、让家更美好的生活理念；实现企业从单一供气服务向供气、供暖、产品与维保服务转型。这种自觉提升公共服务行业的服务意识和服务水平的行动，本次被点评组专家再三点赞。

杭燃优家承载着杭燃人为城为民的社会责任和温暖杭州的发展理念，获此荣誉实至名归，将鼓励和鞭策我们坚定前行，以客户身边的“温度管家”为己任，实实在在地为老百姓办实事，助力杭州构建与城市国际化相匹配的绿色能源保障体系，让家庭更温暖、让家庭更美味、让城市更绿色、让生活更美好，共绘生活品质的美好画卷。